Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro pořádání workshopů a zájmových aktivit

Komunitního centra Béčko

Informace, které byste neměli přehlédnout: ➔      Stisknutím tlačítka REZERVOVAT A ZAPLATIT se závazně přihlašujete k účasti na našem worshopu nebo obdobné zájmové aktivitě a jste povinni nám za účast zaplatit úplatu. ➔      Účast na aktivitě můžete zrušit nejpozději 48h před jeho konáním. ➔      Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a jak, najdete v zásadách zpracování osobních údajů.

 

• KDO JSME?

Komunitní Centrum Béčko, z.s.

adresa: Na Hlavní 14/41, Březiněves, 182 00 Praha 8

IČ:17958229

odpovědná osoba: Dagmar Špírková, DiS., MBA

IČ: Městské části Praha Březiněves: 002401019

IČ: Centra zdravotních a sociálních služeb Březiněves: 06675034

(dále jen „KC Béčko” nebo „my“),

 

• JAK SE S NÁMI MŮŽETE SPOJIT?

Kde nás najdete:

Na Hlavní 14/41, Březiněves, 182 00 Praha 8

Telefon: +420 734 300 548

E-mail: kcbecko@brezineves.cz

Koordinátorka aktivit: Barbora Maděrová

 

• JAKÉ JSOU DALŠÍ POJMY, KTERÉ SE V NAŠICH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH OPAKUJÍ?

aktivita                           workshop, seminář, kroužek, kurz, příměstský tábor, příležitostná akce či jiná zájmová aktivita konaná v našem komunitním centru, při které lektor připraví program, např. pro tvůrčí činnost, umožňující osobní kontakt či diskuzi mezi účastníky;

e-mail                             adresa elektronické pošty zákazníka uvedená v rezervaci či v jiném našem formuláři;

občanský zákoník         zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;

podnikatel                      fyzická osoba nebo právnická osoba, která vyvíjí soustavnou podnikatelskou činnost - svým jménem, na svůj účet a za účelem dosažení zisku; řídíme se zásadou, že zákazník, který v rezervaci uvede své IČO / DIČ či firemní údaje s námi právně jedná jako podnikatel;

smlouva                          závazek obsahující celou řadu práv a povinností (našich i Vašich), který společně uzavíráme na základě Vaší rezervace účasti na aktivitě prostřednictvím našich webových stránek;

spotřebitel                     každá fyzická osoba, která právně jedná bez jakékoliv souvislosti se svou  podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání;

VOP                                 tyto všeobecné obchodní podmínky, tj. pravidla, která zavazují nás i Vás při uzavírání smlouvy;

webová stránka            internetová adresa https://www.kcbecko.cz/;

zákazník                                 jste to Vy, účastník aktivity, ať už jste spotřebitel nebo podnikatel. Naše činnost cílí také na nezletilé fyzické osoby, za které mohou jednat jejich zákonní zástupci. Zákonný zástupce tak určuje, že účastníkem aktivity bude nezletilý potomek, za kterého s námi uzavírá smlouvu. My tak nejsme oprávněni ani povinni zkoumat, zda zákonní zástupci jednají ve shodě a postačuje souhlas jednoho z nich. Po celou dobu jednáme primárně s tím zákonným zástupcem, který nezletilou osobu k aktivitě přihlásil. Pokud se aktivit účastní nezletilá osoba přihlášená zákonným zástupcem, vztahují se povinnosti dle těchto VOP i na tuto nezletilou osobu, a to s přihlédnutím k věku nezletilé osoby. 

• CO PODLE ZÁKONA MUSÍME SDĚLIT VŠEM ZÁKAZNÍKŮM PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY?
  • Oprávnění KC Béčko a kontrolní orgány. KC Béčko je provozováno v rámci Centra zdravotních a sociálních služeb Březiněves, příspěvkové organizace, zřízené Městskou částí Praha - Březiněves. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
  • Ilustrační charakter fotografií. Všechny fotografie na webové stránce mají pouze ilustrační charakter.
  • Úplata za aktivitu, náklady. Námi nabízený workshop nebo obdobná zájmová aktivita a popis podmínek účasti jsou k dispozici na webové stránce. Úplata za aktivitu je uvedena včetně DPH, včetně zákonem stanovených poplatků. Neúčtujeme si žádné dodatečné náklady na telekomunikační prostředky (např. pokud nám budete volat na naše telefonní číslo, zaplatíte pouze Vaši běžnou sazbu telefonického hovoru).
  • Autorská práva. Nabízené aktivity není možné nahrávat či jakkoliv jinak šířit. Všechny texty, obrázky, grafika a další části aktivit podléhají autorskému právu. Kopírování nebo sdílení jakékoliv části je zakázáno. Žádná reprodukce jakékoliv části aktivit nesmí být prodávána nebo distribuována, ani nesmí být upravována nebo zahrnuta do jakéhokoliv díla, zejména jiné práce, publikace nebo internetové stránky. Shodné ochraně autorského práva podléhají i veškeré tištěné a/nebo elektronické materiály, skripta či jakékoliv další dokumenty, které od nás zákazník obdrží.
  • Možnosti platby. Konkrétní podmínky platebních metod jsou podrobněji popsány v potvrzovacím e-mailu.
  • Závaznost rezervace. Odesláním rezervace stisknutím tlačítka „REZERVOVAT A ZAPLATIT“ zákazník vytvoří závaznou rezervaci potažmo registraci na aktivitu, která zavazuje zákazníka k platbě.
  • Závaznost VOP. Odesláním rezervace zároveň potvrzujete, že jste se seznámili se zněním těchto VOP.
  • Práva zákazníka z vadného plnění. Práva zákazníka z vadného plnění, případně ze záruky, a podmínky jejich uplatnění jsou popsány v části 10 těchto VOP, anebo v našem reklamačním řádu.
• CO MUSÍME SDĚLIT ZÁKAZNÍKŮM SPOTŘEBITELŮM PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY?
  • Právo na odstoupení od smlouvy. Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů (pokud není uvedeno jinak) ve lhůtě 14 dnů, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například sdělením na náš e-mail: kcbecko@brezineves.cz.
  • Kdy NENÍ MOŽNÉ od smlouvy ODSTOUPIT. Spotřebitel není oprávněn odstoupit zejména od následujících smluv:
    • o poskytování služeb, které jsme úplně splnili s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
    • o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období.
    • o poskytování digitálního obsahu, a to v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a my jsme Vám před uzavřením smlouvy sdělili, že v takovém případě nemáte právo od smlouvy odstoupit;
    • o účasti na aktivitě, a to v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Spotřebitel má však možnost převést své místo na aktivitě na třetí osobu, jak uvedeno níže v bodu 5.4 těchto VOP.

• Vrácení úplaty za aktivitu. V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni spotřebiteli vrátit veškeré peníze, a to stejnou platební metodou, jako při přijetí peněz, nebo na Vámi zvolený účet, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy u aktivity, kde není ze zákona možné odstoupit od smlouvy ale nad rámec umožňujeme v termínu alespoň 48 hodin před konáním akce od smlouvy odstoupit. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy v kratším časovém úseku než 48 h před zahájením konání akce, jsme oprávněni účtovat si celou částku úplaty za aktivitu. Svou rezervaci (místo) na konané akci je však spotřebitel oprávněn převést na jinou osobu.
• Stížnosti. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailu kcbecko@brezineves.cz.
• Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi námi a zákazníkem ze smlouvy.
• Evropské spotřebitelské centrum ČR. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
• Recenze může napsat pouze zákazník, u kterého jsme ověřili, že se zúčastnil námi pořádané aktivity. Bližší informace najdete na našich webových stránkách. Abychom určili a upřednostnili nejvýznamnější recenze, analyzujeme všechny recenze na základě různých charakteristik, jako je aktuálnost, délka a užitečnost dané recenze.
• Nepravdivé nebo neúplné recenze. Vyhrazujeme si právo nezveřejňovat recenze zákazníků, které jsou nepravdivé, obsahují nevhodné výrazy.
• Újma způsobená nesprávnou či neúplnou informací. Zříkáme se jakékoliv odpovědnosti za újmu způsobenou nesprávnou či neúplnou informací nebo radou, a to zejména v případech, kdy dosažení určitého výsledku závisí na činnosti adresáta rady či jiných osob, případně na neovlivnitelných skutečnostech nebo na náhodě.
• Děti. Zákonný zástupce je odpovědný za včasný příchod dětí na aktivitu i jejich vyzvednutí po aktivitě. Dále je pak povinen sdělit nám všechny informace, které jsou nezbytné pro bezproblémové konání aktivity. V dalších konkrétních individuálních podmínkách je možné se na místě dohodnout s odpovědnou osobou před zahájením konání aktivity v našich prostorách.

• REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET
  • Pokud se rozhodnete účastnit se naší aktivity, je třeba na webové stránce vyplnit registrační formulář. Pro vytvoření registrace je nezbytné potvrdit, že jste se seznámili s obsahem těchto VOP a u a se zásadami pro zpracování osobních údajů
  • Povinnost uvádět pravdivé a správné údaje. Při registraci na webové stránce je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Tyto údaje považujeme za správné.
  • Uživatelský účet. Pokud to budeme umožňovat, pomocí emailu a zvoleného bezpečného hesla můžete vstupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“), kde můžete mimo jiné provádět i rezervace aktivit.
• JAK NA REZERVACI A UZAVŘENÍ SMLOUVY
  • Vytvoření rezervace. Výběrem aktivity, vyplněním kontaktních a fakturačních údajů vytváří zákazník na webové stránce svoji rezervaci.
  • Obsah aktivity. Zákazník je povinen se před dokončením rezervace seznámit se zaměřením, trváním a dalšími vlastnostmi aktivity. Provedením rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito informacemi seznámil a že těmto rozumí.
  • Proces odeslání rezervace. Rezervace na aktivitu je odeslána kliknutím na tlačítko „REZERVOVAT A ZAPLATIT” a proces rezervace aktivity je tím ukončen. Odesláním rezervace potvrzuje zákazník, že odsouhlasil tyto VOP a bere na vědomí naše zásady zpracování osobních údajů.
  • Pravdivost údajů vyplněných v rezervaci. Údaje uvedené v rezervace jsou KC Béčko považovány za správné. Pokud bude při zpracování rezervace zjištěno, že byly použity zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme rezervaci odmítnout, o čemž budete vyrozuměni e-mailem. Zákazník může být odpovědný za škodu, kterou uvedením záměrně nepravdivých nebo nesprávných údajů způsobí.
  • Kdy dochází k uzavření smlouvy? K uzavření smlouvy dojde okamžikem stisknutí tlačítka „REZERVOVAT A ZAPLATIT”.
  • Potvrzení rezervace. Zákazník, který dokončí rezervaci, od nás obdrží automatické potvrzení o doručení rezervace na e-mail zákazníka.
  • Uzavřením smlouvy se zavazujeme umožnit Vám účast na aktivitě a Vy se nám zavazujete uhradit úplatu za účast na aktivitě.
  • Kopie VOP a informace pro odstoupení od smlouvy. Zákazník obdrží kopii uzavřené smlouvy, tj. aktuální znění těchto VOP na e-mail zákazníka. Zákazník spotřebitel rovněž obdrží informace pro odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě.
  • Komunikační prostředky na dálku. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
• ÚPLATA ZA AKTIVITU A ZPŮSOBY PLATBY
  • Úplata za aktivitu. Všechny úplaty námi pořádaných aktivit jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou uvedeny včetně DPH. Úplata za aktivitu je platná po dobu, po kterou je zobrazena na webové stránce, to ale neznamená, že nemůžeme s některými našimi zákazníky uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
  • Způsob platby. Úplatu za aktivitu nám můžete uhradit:

1. bankovním převodem;
2. na místě prostřednictvím platebního terminálu;
3. na místě v hotovosti.
   • Nereálná cena úplaty za aktivitu. V případě zobrazení nereálné ceny v hodnotě 0 Kč (slovy nula korun českých) nebo zobrazení vysoce netržní ceny, kdy za netržní cenu je považována taková cena, která je pod naší nákupní cenou, si vyhrazujeme právo tuto položku odstranit z rezervace. Zákazník bude o této skutečnosti informován na e-mail zákazníka.
   • Forma faktury. Sjednáváme si, že faktury anebo zjednodušené daňové doklady budou zaslány elektronicky, a to na e-mail zákazníka.

• ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  • Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Právo zákazníka spotřebitele na odstoupení od smlouvy se řídí podle ustanovení uvedených v části 5 těchto VOP.
  • Podnikatele nemají právo na odstoupení od smlouvy stejně jako spotřebitelé. Zákazníci podnikatelé mají právo na odstoupení od smlouvy, které jim umožňují příslušné právní předpisy, zejména občanský zákoník. Zákazník podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, toto právo přísluší pouze spotřebiteli.
  • Nezaplacená úplata za aktivitu. Pokud zákazník neuhradil řádně a včas úplatu za aktivitu za rezervovanou aktivitu, můžeme od smlouvy odstoupit.
  • Naplnění kapacity. Jsme oprávněni odstoupit od smlouvy z důvodu naplnění kapacity jednotlivé aktivity.
  • Zrušení aktivity z naší strany. V případě, že bude aktivita zrušena z důvodu na naší straně, můžete si vybrat některou z následujících variant:
    • vrátíme Vám uhrazenou úplatu za aktivitu v plné výši (za podmínky, že byla z Vaší strany uhrazena předem);
    • můžete se zúčastnit aktivity v náhradním termínu (bude-li vypsán);
    • můžete finanční prostředky (úplatu za aktivitu za zrušenou aktivitu) použít na úhradu jiné aktivity na našich webových stránkách. Pro případ, že by nově vybraná aktivita stála více než zrušená, jste povinni rozdíl doplatit.
  • Zrušení účasti na aktivitě z Vaší strany. Úplatu za aktivitu, které se nemůžete zúčastnit z důvodů výlučně na Vaší straně nevracíme, místo na této aktivitě můžete ale postoupit na třetí osobu. Pokud zákazník zruší svou účast na aktivitě alespoň 48 hodin před jejím konáním, vrátíme mu celou úplatu za aktivitu.
• VADY
  • Odkaz na občanský zákoník. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
• OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
  • Zásady zpracování osobních údajů. Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pravidla pro nakládání s osobními údaji jsou upravena v našich zásadách zpracování osobních údajů.
  • Používáme tzv. soubory cookies, které mohou být ukládány na koncovém zařízení (buď na základě souhlasu, nebo k ochraně našich oprávněných zájmů). Preference si může zákazník nastavit přímo na našich webových stránkách, kde najde informace o používání souborů cookies.
• VYŠŠÍ MOC
  • Co je vyšší moc. Za vyšší moc se pro účely těchto VOP považuje každá událost nezávislá na vůli KC Béčko, která brání ve splnění jeho povinností a kterou nebylo možné předvídat nebo její následky odvrátit či překonat. Za vyšší moc se považuje zejména přírodní katastrofa, požár, výbuch, záplavy, zemětřesení, teroristický útok, válka, stávka nebo jiné události (včetně situací způsobených v důsledku šíření nemoci COVID-19), které jsou mimo kontrolu smluvních stran.
  • Vyloučení odpovědnosti KC Béčko. Po dobu trvání vyšší moci KC Béčko neodpovídá za neplnění svých povinností ze smlouvy, potažmo těchto VOP.
• CO BYSTE MĚLI VĚDĚT NA ZÁVĚR
  • Jakým právem se náš právní vztah řídí? Právní vztah mezi námi se bude řídit právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. To platí i v případě existence tzv. mezinárodního prvku. Jsme si však vědomi, že zákazník spotřebitel nemůže být touto volbou zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu země, kde má obvyklé bydliště.
  • Závazek respektovat práva spotřebitelů. V případě neúmyslného rozporu ustanovení těchto VOP se zákonnými předpisy na ochranu spotřebitele mají přednost tato ustanovení a KC Béčko se zavazuje je takto dodržovat.
  • Neplatné nebo neúčinné ustanovení VOP. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane místo neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
  • Pokud si sjednáme odlišné podmínky uzavření smlouvy. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
  • Nezbytnost přijetí VOP pro uzavření smlouvy. Přijetí těchto VOP je dobrovolné, ale je nezbytné k vytvoření uživatelského účtu nebo rezervace zákazníkem.
  • Platnost VOP. Tyto VOP jsou platné od 30. 01. 2023 a ruší platnost předchozích obchodních podmínek.